İptal ve iade koşulları
Kişiselleştirilmiş dijital hizmetlerde sürecin hangi aşamada olduğu önemlidir.
Ödeme öncesi
Ödeme tamamlanmadan sipariş oluşmaz ve herhangi bir ücret tahsil edilmez.
Hazırlık başlamadan önce
Ödeme tamamlandıktan sonra kişisel analiz henüz hazırlanmaya başlanmadıysa iptal talebi değerlendirmeye alınabilir. Onaylanan iadeler ödeme hizmet sağlayıcısının işlem sürelerine tabidir.
Hazırlık başladıktan veya teslimden sonra
Hizmet, kullanıcının verdiği bilgilere göre kişiye özel hazırlandığından, kişiselleştirme işlemi başladıktan sonra iptal/iade hakkı mevzuat ve hizmetin niteliği çerçevesinde sınırlanabilir. Hatalı ya da eksik teslimat iddiasında kullanıcı destek talebi oluşturabilir; somut hata varsa çıktı düzeltilir.
Aim Challenge Pro
Aim Challenge Pro aktif edildiğinde erişimin hiç sağlanamaması veya ödeme alınmasına rağmen teknik aktivasyonun gerçekleşmemesi durumunda destek, yeniden aktivasyon veya uygun durumda iade süreci uygulanır.
Teknik sorunlar
Ödeme alınmasına rağmen hizmetin hiç teslim edilememesi halinde ücret iadesi veya yeniden teslim seçeneklerinden uygun olanı sunulur.
İade talebi nasıl yapılır?
Satış aktif edildiğinde güncel destek iletişim adresi İletişim sayfasında yayınlanacaktır. Talepte ödeme tarihi, ürün adı ve ödeme sağlayıcısındaki işlem bilgisi belirtilmelidir. Kart numarası, şifre veya SMS doğrulama kodu paylaşılmamalıdır.